Política de Envío
Los siguientes términos aplicados para todos los envíos realizados por Vivenda SAPI de CV dentro de la República Mexicana.
Los precios publicados en el sitio incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana, no se podrán combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por Vivenda van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, usted debería agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) sin esta anotación usted está recibiendo de conformidad el paquete. En caso de que no se le permita anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
El área de reparto de nuestros productos se realizará dentro los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas dependemos totalmente de los servicios de paquetería, de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías con quienes no tenemos convenio.
- Envío Terrestre
El envío terrestre se realiza por medio de las empresas de paquetería Estafeta o Paquetexpress. La paquetería se selecciona a partir de la dirección de entrega y de acuerdo a los convenios establecidos con dicha paquetería.
Una vez procesado su pedido, se enviará a más tardar el siguiente día hábil (lunes a viernes), y sus productos deberán llegar a su destino en un periodo de 1 a 5 días.
IMPORTANTE:
- En algunas zonas este tiempo de entrega puede ser de 1 a 7 días hábiles, tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado.
- No todos los códigos postales aplican para envío.
- De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte del servicio de paquetería, se le contactará por teléfono y/o correo; si no responde después de tres intentos, el producto será ubicado en almacén OCURRE de dicha paquetería, corriendo por su propia cuenta la recolección de su pedido.
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de liberarse el pedido
El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.